Groundforce

Para mim Groundforce é sinónimo da degradação do serviço de assistência em terra da TAP. Desde que aquela empresa foi criada, os passageiros são cada vez menos tratados como pessoas. E a degradação da qualidade do serviço é patente. Ás vezes são pequenas coisas, mas que fazem a diferença. Não me admiro assim da notícia de que a TAP é a segunda pior companhia a perder malas. E sinto-me com sorte: até agora a minha única razão de queixa objectiva vai para a KLM...